Views: 2
دريافت خدمات دولتي به صورت مساوي براي تمامي اقشار جامعه ، شناسايي مجراهاي ارتباطي و تكثر كانال هاي ارتباطي،ايجاد سازوكارها و بسترهاي لازم به منظور عرضه ي خدمات مناسب، در دسترس بودن مراكز خدمات و … از جمله مهم ترين موضوعاتي است كه هر دولت پيشرو و خدمتگزار بايد به صورت تشكيلاتي براي آن ها برنامه هاي شفاف و مشخصي را ارايه کند .
كاهش فاصله ي مراكز خدمات با مخاطبان و توزيع متناسب امكانات در شهر ها و روستاهاي كشور ، ضرورت ايجاد مراكز و دفاتري را در گستره شهرها و حتی روستاهای کشور براي عملياتي كردن اين خدمات ، اجتناب ناپذير كرده است.
دفاتر پيشخوان كه وظايفشان ارايه بخشي از خدمات سازمان هاي دولتي در تمامي نقاط شهري و روستائی است ، از اين پس به نام ” دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غير دولتي ” شناخته مي شوند.
در حال حاضر حدود 16 هزار دفتر پيشخوان خدمات با عناوين مختلف ، در كشور مشغول فعاليت هستند كه نزديك به 10 هزار واحد آن در روستا ها و حدود 6هزار واحد ديگر در شهرها به عرضه ي خدمات دولتي از قبيل: خدمات مخابرات، پست و پست بانك ، آب و برق، گاز و … مي پردازند.
تجربه موفق واگذاري خدمات پستي و مخابراتي به دفاتر ارتباطي بخش خصوصي و الگو سازي براي فعاليت هاي مشابه در بخش خدمات تامين اجتماعي ، پليس+ 10 و شهرداري تهران و تنوع يافتن انواع دفاتر در دست تاسيس ، دولت و مجلس شوراي اسلامي را بر آن داشت كه با مبنا قرار دادن دفاتر سازمان يافته خدمات ارتباطي كشور كه شامل حداقل 16،000 دفتر فعال در گستره شهرها و روستاهاي سراسر كشور مي باشند و تجميع تمامي خدمات قابل واگذاري به بخش خصوصي و در چارچوب نياز هاي روزافزون جامعه به انواع خدمات قابل دسترس و توزيع عادلانه اين خدمات در شهرها و روستاها ، با تدوين و ابلاغ قوانين و آيين نامه هاي لازم ، بسترهاي قانوني را براي فعال سازي دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غير دولتي كشور با نظارت دستگاه هاي مسئول در اختيار دفاتر موجود قرار دهند.
ضرورت تبيين اهداف و آگاهي دادن به گروههاي هدف اعم از بهره وران ، متوليان و كارگزاران ، ناظران و سازمان هاي مسئول در باره مزاياي گوناگون و آثارثمربخش تجميع و توسعه نقطه به نقطه خدمات عمومي و تخصصي دفاتر پيشخوان در رضايتمندي افراد جامعه ، فرهنگ سازي و ارتقاء آگاهي هاي عمومي از طريق اطلاع رساني وسيع ، طرح مباحث علمي و چالش هاي پيش رو ، از جمله مواردي است كه دست اندركاران همايش را مکلف مي كند تا با برنامه ريزي و ايجاد فرصت براي طرح موضوعات مطروحه توسط صاحب نظران ، راهكارهاي بهينه سازي خدمات قابل عرضه را نيز بررسي و چاره يابي کنند .
برگزاري اولين همايش ملي دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غير دولتي و نقش آنها در تحقق دولت الكترونيك با پشتوانه بخش سياستگذاري دستگاه هاي اجرائي و مجلس شوراي اسلامي در يكشنبه آخر تيرماه ( 27 تیرماه 1389 ) فرصتي است براي طرح جايگاه و نقش دفاتر پيشخوان خدمات دولت و بخش عمومي غير دولتي كشور در تحقق دولت الكترونيك و برخورداري جامعه از منافع درازمدت پشتيباني از ابلاغيه مقام معظم رهبري در تبيين سياست هاي كلي نظام اداري كشور ….
بدون شك همراهي همه جانبه دست اندركاران و دستگاه هاي اجرايي مرتبط ، بر اهميت و غناي اين همايش ملي خواهد افزود و راه را براي آينده بهتر هموار خواهد ساخت … انشا الله.