بازدیدها: 40
به گزارش روابط عمومی پیشخوان؛ براساس همکاری میان سازمان های ثبت احوال کشور و کانون انجمن های صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی ، سازمان ثبت احوال طی نامه ای به دبیرکل کانون، مبنی بر لزوم توانمندسازی و ارتقاء دانش فنی مدیران فنی دفاتر پیشخوان را انجام داد.
بر اساس این اطلاعیه:
-
دسترسی به فایل‌های آموزشی برای مدیران فنی نیاز و بایستی پس از صدور مجوز در اختیار آن‌ها قرار گیرد.
-
ارتباطات آموزشی آتی از طریق پیام‌رسان «بله» و با هماهنگی آقای عباسی از حوزه آموزش کانون انجام خواهد شد.
-
نصب اعلانات اجباری (تعرفه‌ها، نحوه شکایات، مجوزها) باید در معرض دید مراجعان قرار گیرد.
-
دفاتر تنها در موارد استثنایی و با هماهنگی اداره ثبت احوال معین مجاز به دریافت درخواست دسته‌های (مثل تغییر جنسیت، ابطال سند،…) هستند.
-
احراز هویت و دریافت درخواست‌ها صرفاً باید توسط مدیر فنی و در غیاب وی، توسط معاون فنی صورت می‌گیرد.
-
اخذ درخواست تعویض شناسنامه خارج از محل دفتر بدون مجوز اداره ثبت احوال استان، ممنوع است و می‌شود.
- متن کامل نامه به شرح ذیل می باشد؛
با احترام در اجرای بند ۲۳-۶- تفاهم نامه همکاری سازمان ثبت احوال کشور و کانون انجمن های صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی کشور مبنی بر ارائه مهارت های لازم و به روز به کاربران برای ارائه خدمات مطلوب به افراد و در جهت توانمندسازی مدیران فنی مطالب مدون در قالب آموزشک تهیه شده است.
مقتضی است ضمن اطلاع رسانی به رؤیت فایل های آموزشی از مدیران فنی شناسایی می شود. همچنین پس از صدور مجوز برای هر مدیرفنی ضمن ارائه کلیه آموزش های لازم است بایگانی های آموزشی در دسترس وی قرار می گیرد.
با هدف سرعت بخشی به تبادل اطلاعات آموزشی و آبی از آموزش مکاتبات آموزش های بعدی از طریق پیام رسان بله به شماره 0921641085 آقای عباسی حوزه آموزش کانون ارسال خواهد شد.
آموزشک شماره (1)؛ نصب اعلانات مانند تعرفه خدمات، راهنمای مراجعین، اطلاع رسانی نحوه اعلام شکایات و مجوزهای ارائه خدمات ثبت احوال، در معرض دید متقاضیان ضروری است.
آموزشک شماره (2)؛ دفاتر مجاز به اخذ درخواست دستی جزء در موارد استثنایی که امکان ثبت سیستمی ( pabc) وجود ندارد (تغییر جنیست ابطال سند فوت و … )نمی شود. موارد استثنایی نیز می بایست با هماهنگی اداره معین باشد.
آموزشک شماره (3)؛کلیه خدمات ثبت احوال که در دفاتر احراز می شود در حوزه مسئولیت و نظارت مدیر فنی می باشد و صرفاً مدیران فنی و در غیاب ایشان معاون مدیر فنی مسئول احراز هویت و اخذ درخواست تعویض فقدان شناسنامه یا درخواست کارت هوشمند هستند. ضمناً فعالیت کاربران زیر نظر مدیران فنی می باشد.
آموزشک شماره (4)؛ اخذ درخواست تعویض شناسنامه خارج از دفتر بدون اخذ مجوز از طریق اداره معین و تائید اداره کل ثبت احوال استان، به هیچ وجه مجاز نبوده و انجام آن تخلف می شود. در صورت مشاهده یا وصول گزارش یا شکایت از دفتر علاوه بر برخورد قانونی مانند تعلیق یا ابطال مجوز فعالیت ثبت احوال، دفتر ملزم به اعاده مدارک دریافتی به متقاضی خواهد بود.
آموزشک شماره (5)؛ دفاتر پیشخوانی که اقدام به اخذ درخواست تعویض و المثنی قبل از اجرای تعرفه های جدید نموده اند مجاز به اخذ با به التفاوت تعرفه از متقاضی نیستند. در مورد درخواست های استثنایی که قابل pabc نبوده اند موارد مندرج در آموزشک (۱) نیاز به پرداخت مابه التفاوت وجود ندارد. در مورد درخواست های انباشت شده بدون pabc که جزء موارد استثنایی ذکر شده نیست. اخذ مابه التفاوت از متقاضی (در صورت مشاهده يا گزارش متقاضی) به عنوان تخلفات اخذ تعرفه قانونی، قابل بررسی خواهد بود. بدیهی است جیران بیت المال یا متقاضی با دفتر متخلف خواهد بود. / زهرا شیبانی مدیر کل امور هویتی سازمان ثبت احوال
کد خبر: 404022801