رئیس دفتر فناوری های نوین مرکز پژوهش های مجلس یکی از چالش های اصلی دولت الکترونیک در شرایط فعلی کشور را نابسامانی وضعیت دفاتر پیشخوان خدمات عنوان کرد و گفت: هم اکنون با تابلوهای متعددی از ارائه دهندگان خدمات دستگاههای حکومتی روبرو هستیم که این مساله مردم را دچار سردرگمی کرده است.