Views: 0
قابل توجه کلیه انجمنهای صنفی و دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی کشور
نظر به تلاش کانون و مجموعه های تخصصی وابسته در جهت ایجاد و تکمیل زیرساختهای الکترونیکی به منظور توسعه و ارائه خدمات و همچنین پشتیبانی از دفاتر و انجمنها اقدامات زیر انجام پذیرفته است :
1-تکمیل پروژه sin با هدف تامین زیرساختی امن در ارائه خدمات به شبکه دفاتر پیشخوان دولت در کشور
2-اعمال پروتکلهای استاندارد امنیتی و ارتقاء دائمی آن به منظور جلوگیری از دسترسی های معمول به شبکه
3-ایجاد سامانه تیکتینگ با هدف پاسخگوئی به تعداد بیشتری از دفاتر به صورت روزانه
4-ایجاد مرکز پاسخگوئی با تامین زیرساختهای IVR و CRM و تامین خطوط E1 به همین منظور
5-سازماندهی گروه پشتیبانان فنی استانی با هدف عدم تمرکز در ارائه خدمات ( در هر استان حداقل یک نماینده )
6-ایجاد گروه الکترونیکی پشتیبانان فنی با هدف پاسخگوئی سریع به این عزیزان در راستای تقویت نقطه تماس دفاتر در استانها
با توجه به مراتب فوق و به منظور بهبود شیوه های خدمات رسانی در سال جدید انتظار دارد سوالات زیر را به صورت پاسخ و در جهت بهینه سازی خدمات به کانون منعکس نمائید.